羽西化妆品公司每月都会进行一次专业知识的培训，在本月的培训当中，有一项“4321”工程，主要内容就是：每天都要邀约四位老顾客回柜，为她们化淡妆和修眉；当顾客购买产品三天后，要打电话询问她产品使用情况及使用后的感受；每天发展两位新会员；每天向其他化妆品柜台的同行学习一样美容知识或专业知识。

        这样的一个“4321”工程，看似简单，真正做到却并不那么容易，但是一旦把这一工程做好了，那就会带来意想不到的收获。第一，邀约老顾客回柜，那是真正不忘老顾客，让她感受到我们优质的售后服务，从而成为我们的忠实顾客、终生顾客；第二，联络新顾客，询问产品使用情况会让她感受到我们的体贴服务，不会有使用产品方面的任何疑惑或烦恼；第三，发展新会员，会积极壮大我们的会员队伍，有效地带动连带销售；第四，向其他化妆品柜台的同行学习会不断完善自己的专业知识和服务技巧，成为一名更优秀的柜台销售人员。

        “4321”工程对我们羽西化妆品的销售是非常有帮助的，相信对其他化妆品的销售，以及不同类商品的销售同样有一定的借鉴意义，愿“4321”工程对大家都有启发。

            （如东亚萍国际时尚生活馆   冬云）